Trocas e Devoluções
Olá!
Esperamos que mesmo que precise solicitar a troca de algum produto você tenha curtido a experiência de comprar na
MARIA PAVAN FERNANDES.
Buscando o máximo de transparência com você cliente, nossa política de TROCAS e DEVOLUÇÕES está alinhada com as normas do Código de Defesa do Consumidor.
O processo de trocas dos produtos MARIA PAVAN FERNANDES é super simples, só precisamos que você fique atenta à algumas questões descritas abaixo.
Toda troca é solicitada através do WhatsApp (19) 9.8358-5611, mas fique atenta, seu pedido precisa estar com o status de ENTREGUE para você conseguir solicitar a troca.
Você tem o prazo de 7 dias corridos após a notificação do rastreio confirmando a entrega.
A TROCA funciona da seguinte forma:
O cliente deverá entrar em contato via WhatsApp, em até 7 dias corridos da confirmação de entrega do rastreio solicitando a TROCA.
Vamos analisar a data da entrega e ver se está dentro dos 7 dias, caso esteja, vamos gerar uma logística REVERSA para a devolução das peças em agência dos Correios ou pontos de entregas espalhados pelo Brasil todo. O custo do envio REVERSO é por conta do cliente. Não nos responsabilizamos por contratempos pessoais que possam impedir a devolução no prazo estipulado pela logística ,fique atenta ao prazo.
Após o recebimento das peças em nossa sede, nosso setor de TROCAS irá analisar se as peças estão em bom estado, nenhuma avaria, nenhum sinal de uso, etc.
Autorizada a troca, vamos emitir um cupom no valor pago nas peças devolvidas para uma nova compra em nosso site ou WhatsApp.
No caso de DEVOLUÇÃO com reembolso, você também deverá solicitar no WhatsApp acima descrito. O processo de estorno é de acordo com o meio de pagamento efetuado no pedido. Em caso de cartão de crédito, a administradora poderá levar até 60 dias ou 2 faturas para creditar o valor estornado. Este prazo é de responsabilidade da sua administradora de cartão de crédito ok? Em casos de pagamentos via Boleto Bancário ou PIX, a restituição será efetuada pelo nosso próprio financeiro via depósito bancário em 30 dias.
O valor do frete é reembolsado caso TODO o pedido seja devolvido.
RECADOS IMPORTANTES:
A mercadoria deve ser devolvida intacta,sem nenhum sinal de uso.
Toda TROCA/DEVOLUÇÃO é analisada pelo nosso controle de qualidade e se constatado algum sinal acima descrito, a peça será reenviada imediatamente, com frete pago pelo cliente.
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Semijoias antialérgicas, banhadas a prata, ouro e ródio. Peças de altíssima qualidade, com garantia e procedência. Oferecemos a melhor semijoia do Brasil!
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